Questions fréquentes

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Nous expédions du lundi au vendredi, sauf les fins de semaine et les jours fériés. 

Vous pouvez suivre votre colis à l'aide de votre suivis de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant sur la rubrique "Suivre ma commande" sur notre boutique.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre suivi de colis pour une quelconque raison (problème technique, identifiants perdus...) n'hésitez pas à contacter notre support client, qui se chargera de vous communiquer un lien postal.

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Avec notre livraison sécurisée, pilou-pilou.shop se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@litiere-automatique-chat.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes

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Nous mettons tout en oeuvre dans la satisfaction de nos clients, mais si toute fois votre commande ne vous apporterait pas entière satisfaction, alors vous pouvez soumettre une demande de remboursement depuis la rubrique Contact de notre boutique.

Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.

Si vous avez reçu un article défectueux / endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact pour nous faire part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos / vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.

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